Personalized marketing menjadi kunci di tengah persaingan bisnis digital yang semakin ketat. Satu pertanyaan besar pun muncul: bagaimana membuat konsumen merasa diperhatikan secara personal di tengah ribuan brand yang berlomba menarik perhatian? Jawabannya terletak pada pendekatan strategis ini, yang kini menjadi andalan banyak brand besar maupun UMKM.
Namun, apakah ini strategi masa depan yang baru akan kita nikmati nanti? Atau justru, personalized marketing adalah masa kini yang sudah seharusnya diterapkan sekarang juga?
Apa Itu Personalized Marketing?
Personalized marketing adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan data dan teknologi untuk menyampaikan pesan, penawaran, dan pengalaman yang relevan bagi masing-masing konsumen, berdasarkan preferensi, kebiasaan, lokasi, hingga riwayat pembelian mereka.
Bukan lagi email massal tanpa nama, bukan lagi iklan generik. Personalized marketing membuat setiap konsumen merasa seperti satu-satunya orang yang sedang diajak bicara oleh brand.
Mengapa Personalized Marketing Penting Saat Ini?
- Konsumen Ingin Dikenali
Studi menunjukkan bahwa 80% konsumen lebih cenderung membeli dari brand yang menawarkan pengalaman personal dan relevan. Mereka ingin diperlakukan sebagai individu, bukan sebagai angka statistik. - Meningkatkan Engagement dan Konversi
Konten atau promosi yang relevan akan lebih sering diklik, dibaca, bahkan dibagikan. Akhirnya, peluang konversi pun meningkat secara signifikan. - Loyalitas Konsumen Lebih Tinggi
Konsumen yang merasa dipahami lebih mungkin kembali membeli dan menjadi loyal terhadap brand. - Persaingan Semakin Ketat
Di era informasi melimpah, atensi menjadi sangat mahal. Pesan personal adalah cara untuk menembus kebisingan digital.
Baca Juga : DM Sudah Dibalas, Tapi Gagal Closing: Apa yang Salah di Proses Penawaran?
Elemen Kunci dalam Personalized Marketing
- Segmentasi Audiens: Memisahkan audiens berdasarkan demografi, kebiasaan, dan ketertarikan.
- Automasi yang Cerdas: Email otomatis, notifikasi, dan chatbot yang berbicara sesuai konteks.
- Data Real-Time: Menyesuaikan penawaran berdasarkan perilaku terkini user.
- Personalisasi Multikanal: Bukan hanya email, tapi juga di website, media sosial, bahkan WhatsApp.
Contoh Nyata Personalized Marketing
- Spotify Wrapped
Menghadirkan playlist berdasarkan aktivitas mendengarkan pengguna selama satu tahun. Hasilnya? Dibagikan jutaan kali oleh pengguna dengan bangga. - Netflix
Menampilkan thumbnail film berbeda untuk setiap pengguna berdasarkan kebiasaan menonton mereka. - Tokopedia / Shopee
Memberikan rekomendasi produk yang sangat sesuai dengan riwayat pencarian atau pembelian pengguna.
Tantangan Personalized Marketing
Meski menjanjikan, strategi ini bukan tanpa tantangan. Masalah privasi data, regulasi seperti GDPR, dan kebutuhan akan teknologi yang terintegrasi membuat personalized marketing perlu direncanakan dengan matang dan dijalankan secara etis.
Lalu, Personalized Marketing: Masa Depan atau Sekarang?
Jawabannya jelas: sekarang. Brand yang menunggu untuk menerapkannya akan tertinggal jauh. Di sisi lain, brand yang sudah mengintegrasikan personalisasi ke dalam strategi mereka berhasil menciptakan pengalaman konsumen yang lebih manusiawi, menarik, dan menguntungkan.
AutoLaris: Menjawab Kebutuhan Personalization untuk Seller Online
Sebagai platform all-in-one untuk otomatisasi bisnis online, AutoLaris secara langsung mendukung pelaku bisnis agar bisa menjalankan strategi personalized marketing dengan lebih mudah dan efisien.
Bagaimana AutoLaris Mendukung Strategi Ini?
- Formulir order yang bisa dikustomisasi: Seller dapat menyesuaikan formulir sesuai target pasar, produk, bahkan kampanye tertentu.
- WA Bot otomatis: Menyapa pembeli dengan nama mereka, mengingatkan pesanan, hingga menawarkan promo berbasis perilaku sebelumnya.
- Landing page yang bisa dipersonalisasi: Tidak perlu jadi coder, seller bisa membuat halaman khusus sesuai segmen yang ingin disasar.
- Analitik penjualan & rekomendasi produk: Membantu seller melihat tren dan preferensi customer untuk mengatur strategi personalisasi selanjutnya.
- Sistem multi-pickup dan dropshipping: Memungkinkan seller memproses order secara efisien dan responsif, sesuai lokasi buyer.
Dengan fitur-fitur tersebut, AutoLaris memberi kekuatan bagi pelaku usaha untuk menjual secara lebih cerdas, lebih personal,
Tertarik menggunakan layanan AutoLaris? daftar sekarang juga!
