Desain website yang tidak user friendly sering menjadi penyebab utama calon pelanggan meninggalkan toko online sebelum melakukan pembelian. Sebagai pemula, memahami bagaimana cara membuat website yang nyaman digunakan adalah langkah penting untuk meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus penjualan.
Mengapa User Friendly Itu Penting?
Website yang ramah pengguna tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membuat mereka lebih mungkin untuk kembali. Sebaliknya, jika navigasi sulit, halaman lambat, atau desain tidak menarik, calon pelanggan bisa kehilangan minat dalam hitungan detik.
Manfaat utama memiliki website yang user friendly meliputi:
- Meningkatkan konversi penjualan
- Mengurangi tingkat pentalan (bounce rate)
- Meningkatkan kepercayaan terhadap brand
Kesalahan Umum Pemula dalam Desain Toko Online
Pemula sering kali membuat beberapa kesalahan berikut yang membuat website kurang ramah pengguna:
1. Navigasi yang Rumit
Navigasi yang tidak intuitif membuat pengunjung kesulitan menemukan produk yang mereka cari. Sebagai contoh, menu yang terlalu banyak atau tidak terorganisasi dengan baik dapat membingungkan pengguna.
2. Waktu Muat Halaman Lambat
Kecepatan loading yang lambat adalah salah satu alasan utama pengunjung meninggalkan situs. Menurut penelitian Google, 53% pengguna akan meninggalkan halaman jika waktu muat lebih dari 3 detik.
3. Tidak Responsif pada Perangkat Mobile
Hampir 60% pengguna mengakses internet melalui perangkat mobile. Jika website tidak responsive, kamu bisa kehilangan peluang besar.
4. Tata Letak yang Tidak Menarik
Desain visual yang berantakan atau terlalu ramai membuat pengunjung enggan menjelajahi website lebih lama.
5. Proses Checkout yang Rumit
Proses checkout yang panjang atau membingungkan sering kali membuat pelanggan meninggalkan keranjang belanja.
Cara Membuat Website Toko Online Lebih User Friendly
Berikut adalah beberapa langkah praktis untuk memastikan website-mu nyaman digunakan:
1. Gunakan Desain yang Responsif
Pastikan website dapat diakses dengan baik di semua perangkat, termasuk smartphone, tablet, dan komputer.
2. Perbaiki Kecepatan Halaman
Optimalkan gambar, gunakan hosting yang andal, dan minimalkan penggunaan skrip yang tidak diperlukan untuk mempercepat waktu muat halaman.
3. Permudah Navigasi
Susun menu navigasi dengan jelas dan terorganisasi. Gunakan kategori produk yang relevan dan tambahkan fitur pencarian yang efektif.
4. Terapkan Prinsip Desain Minimalis
Desain yang sederhana dan bersih lebih mudah dipahami. Hindari penggunaan elemen yang berlebihan dan fokus pada elemen penting seperti tombol beli, deskripsi produk, dan gambar.
5. Sederhanakan Proses Checkout
Gunakan proses checkout yang mudah dan cepat. Berikan opsi untuk checkout sebagai tamu tanpa perlu mendaftar.
6. Berikan Konten yang Relevan
Tambahkan deskripsi produk yang informatif, ulasan pelanggan, dan gambar berkualitas tinggi untuk meningkatkan kepercayaan pembeli.
Kesimpulan
Membuat website toko online yang user friendly adalah investasi yang akan memberikan dampak besar pada bisnismu. Dengan menghindari kesalahan-kesalahan umum dan menerapkan praktik terbaik dalam desain website, kamu dapat meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus meningkatkan konversi penjualan.
